1、软件有几种登录方式？

回复：QQ、微信、手机号。

2、购买后VIP不显示？

回复：您好，可能是账号登录错误，微信、QQ、手机号三种方式都登录看下是否显示会员，若都不显示，请提供扣款记录联系人工客服查询。

3、视频能转文字吗？

回复：您好，软件暂不支持视频直接转文字，可先将视频转换成音频，再将音频转文字。

4、充值会员可以开发票吗？

回复：您好，充值成功后可以为您开具，正确填写完发票申请后，3个工作日内为您开出发票，请耐心等待即可；如需快递则须额外再加3天左右寄送时间。

5、是否可以账号密码登录？

回复：您好，很抱歉，为提高账号的安全性，软件暂不支持以帐号密码的形式登录。

6、是否可以更换账号登录？

回复：您好，迅捷文字转语音暂不支持用户手机更换账号，可联系在线客服手动更换。

（注：由于软件是绑定账号使用，不能无限次更换账号，每个订单可联系客服更换一次账号）

7、app和PC端会员是否通用会员？

回复：您好，非常抱歉，购买PC端套餐，仅限PC端用户获取会员权限，在PC端使用软件；购买移动端套餐，仅限移动端获得会员权限并使用。

8、转换显示预处理/长时间转换未成功？

回复：您好，转换出问题可按照以下步骤操作

1）把软件关闭，把鼠标放在桌面软件图标那里，单击右键，以管理员身份运行打开进行转换。

2）可登录在线云服务网站进行转换：http://voice.xunjiepdf.com/app（账号跟PC端为同一个）

9、试用和购买有何限制？

回复：文字转语音：试用只能转换50字，购买后可转换3000字。

录音转文字：试用只可转换20M以下，购买后可转换100M以内。

翻译：试用限制100字，购买后可转换4000字。

10、超过100M音频如何转换？

回复：音频超过大小可按照以下步骤操作

1）已购买：可联系人工客服赠送音频分割软件。

2）未购买：可购买软件后赠送分割软件。

11、录音是否可批量转换？

回复：您好，音频可批量8个文件同时转换。

12、软件支持什么格式？

回复：您好，音频常见格式：MP3、m4a、aac、wav、flac等。

13、软件安装过后无法打开？

回复：您好，这个可能是跟您电脑系统兼容有问题，可以按照以下步骤操作

1）右击软件选择属性-兼容性-兼容模式（选择电脑系统点击应用即可）

2）把软件关闭，把鼠标放在桌面软件图标那里，单击右键，以管理员身份运行打开

3）若以上步骤还是不行，可使用在线云服务转换：http://voice.xunjiepdf.com/voice2text

14、录音转文字时间过长？

回复：您好，转换时间跟录音本身时长和音质、环境、清晰度等都有关系，若长时间未成功可联系在线客服处理。

15、换电脑是否可以使用？

回复：您好，会员账号可通过VIP账号在任意一台电脑上使用软件，但一个账号同一时间只能在一台电脑上使用。

16、手机短信接收不到验证码？

回复：您好，手机短信接收不到验证码是由于系统检测短信验证过于频繁，需要等待1个小时左右重新发送。

17、文字转语音失败？

回复：您好，转换失败可能是您文字之间有特殊符号或者空格，请检查文字之间的符号跟空格和敏感词汇，删除后即可转换成功。